Telefonist - hos Levonline IT hotell, web hotel

Med en tillgänglighet på 24 timmar per dygn, 365 dagar per år ersätter Telefonistjänsten både din telefonväxel och fungerar samtidigt som din telefonist - alltid på plats för att ge dina kunder bästa möjliga service!

Telefonisten är en elektronisk tjänst som förstår talad svenska och använder inspelat mänskligt tal i kommunikationen. Telefonisten frågar, den som ringer svarar och sedan kopplas samtalet till önskad mottagare.

Telefonisten är röststyrd, vilket innebär att den känner igen talad information, t.ex. personnamn. Rent praktiskt går det till så att telefonisten är förprogrammerad att förstå t.ex. alla anställdas namn och kanske företagets olika avdelningar. Telefonisten kan både ställa frågor och koppla vidare enligt önskemål.

Telefonisten kan helt fungera som ditt företags ”röstansikte” utåt. Har du redan en telefonist kan denna tjänst användas som ett komplement. En som går in och tar samtalen då övriga medarbetare är upptagna i andra samtal eller med andra arbetsuppgifter.

Telefonisten kan även ta emot röstmeddelanden som hamnar i en röstbrevlåda. Detta gör det möjligt att lämna meddelande till rätt person eller avdelning även efter arbetstid. Meddelandet spelas in och e-postas direkt till dig som en bifogad ljudfil.

Det är fullt möjligt att koppla in telefonisten till både mobiltelefonummer och vanliga telefonnummer.

Har ni många utlandssamtal? Istället för en svensk telefonist så finns det möjlighet att välja en engelsk eller en som talar ett annat språk. Tekniken är utvecklad av världsledande expertis och tolkar i stort sett alltid rättt, i annat fall kopplas den som ringer vidare till önskad instans.

I tjänsten Telefonist finns det ett flertal funktioner som kan förenkla din vardag än mer, allt beroende på vilket behov som finns.

Vi hjälper till med att spela in de fraser som din telefonist ska kunna hantera samt programmerar telefonisten efter dina önskemål.

Levonline sätter en ära i att erbjuda bästa tänkbara support och hålla en mycket hög servicenivå. Vår policy är att finnas tillgängliga per telefon under kontorstid. Vi för statistik på antalet inkommande samtal för att veta när vi behöver utöka vår supportavdelning. På så sätt sitter du aldrig i några väntköer hos oss.

Supporten hjälper till med allt som rör våra tjänster och vår infrastruktur och kan svara på frågor om hur tjänsterna fungerar, även på djup teknisk nivå. Du skall till exempel alltid kunna få prata med en erfaren tekniker om du behöver det.

Vår supportavdelning har fått fantastiskt mycket beröm genom åren och vid en kundundersökning utförd i oktober 2004 visade det sig att hela 95% av våra kunder är nöjda med den service de får när de kontaktar oss via telefon eller e-post, detta har bekräftats i flera undersökningar sedan dess.

Levonline ska bidra till ett långsiktigt hållbart samhälle. Vi uppmuntrar utveckling och användande av miljövänlig teknik. Våra tjänster anpassas för att minimera negativ miljöpåverkan. Alla medarbetare hos Servage ska vara medvetna om hur vi i vår arbetsvardag kan bidra till en bättre miljö.

Miljöansvarig

Hos Levonline är företagets Vd, Ari Liukko, ansvarig för miljöpolicy och dess efterlevnad.

Levonline miljöpolicy i praktiken

• Våra tjänster skapar flexibla förutsättningar för arbete där antalet resor per person och företag kan minska.
• Vi möjliggör exempelvis distansarbete och effektiva telefon- och videokonferenser.
• Miljövänliga resealternativ ska alltid prioriteras om det inte innebär för stor kostnad eller att tidsförlusten blir för stor.
• Vid alla inköp tas hänsyn till miljöbelastning, ekonomi, effektivitet och kvalité.
• Vi utökar antalet virtuella servrar som totalt ger minskad elförbrukning.
• Vi säkerställer att det vi förbrukar källsorteras.
• Hos Servage används inga engångsartiklar.
• Vi skriver ut på dubbelsidigt papper.
• Alla medarbetare och underkonsulter informeras om Levonlines miljöpolicy och vad vi gör för att
minska företagets miljöbelastning.