Saljstodssystem - hos Levonline IT hotell, web hotel

Vill du öka din försäljning? Nu kan alla få tillgång till ett modernt internetbaserat säljstödssystem. Vtiger CRM är ett komplett internetbaserat säljstödssystem i första hand för små och medelstora företag. Programmet stödjer hela processen från säljstöd till efterbearbetning och kundsupport. Den utförliga funktionslistan inkluderar funktioner för säljstöd, kundtjänst, marknadsföring, produktregister, inventarieregister, delade kalendrar, mejlintegration mm. Vtiger CRM är en Open Source produkt och utvecklas dessutom kontinuerligt med nya funktioner.

Att öka produktiviteten för en säljare eller en grupp av säljare är det primära målet med ett säljstödssystem. Dessutom möjliggör ett säljstödssystem en förbättrad kundsupport. Säljstödsystemet används för att stödja, och i vissa fall utveckla, en effektiv säljprocess inom en organisation. Säljstödssystemet har funktionalitet för leadhantering, hantering av affärsmöjligheter, konto och kontaktuppgifter, hanteirng av säljpipeline, prognoshantering, analys av säljprocessen.

En databas om 30 MB ingår och självklart säkerhetskopierar vi din data. 5 användare ingår.

• Leadhantering
• Hantering av möjligheter
• Kontohantering
• Kontakthantering
• Aktivitetshantering
• Rapporter och grafer
• Anpassningar

Systemet innehåller en proffsig kundsupportfunktion med funktioner som: ärendehantering för kundtjänst (ticket-hantering), erfarenhetsdatabas, kundportal för självbetjäning, rapporter, supportstatistik för optimering av din kundtjänst. Kundtjänst kan också nyttja andra relaterade moduler som produktdatabasen, aktivitetshantering, kalender, kontakthantering mm.

• Ticketsystem (ärendehantering för kundtjänst)
• Erfarenhetsdatabas
• Kundportal för självbetjäning

Systemet inkluderar funktioner för kampanjhantering, E-mejlmarknadsföring, onlineformulär för leads samt produkthantering. Det finns även andra marknadsföringsrelaterade funktioner som kan användas för marknadsföringsautomation som kalender, kontakthantering, bifogade filer mm.

• Kampanjhantering
• Mejlmarklnadsföring/Elektronisk Direktmarknadsföring (EDM)
• Leadhantering

Systemet spänner över ett bredare område än ett traditionella säljstödssystem och inkluderar stöd för en komplett säljcykel genom att integrera inventariefunktioner som produktdatabas, prislistor, leverantörer, offerter, inköpsanmodan, order och fakturering med traditionella säljstödsfunktioner. Säljstödssystemet möjliggör således en sömlös integration av hela säljprocessen från initiell säljstöd till efterbearbetning i en och samma applikation.

• Produktdatabas
• Offerter
• Order hantering
• Fakturering

Levonline sätter en ära i att erbjuda bästa tänkbara support och hålla en mycket hög servicenivå. Vår policy är att finnas tillgängliga per telefon under kontorstid. Vi för statistik på antalet inkommande samtal för att veta när vi behöver utöka vår supportavdelning. På så sätt sitter du aldrig i några väntköer hos oss.

Supporten hjälper till med allt som rör våra tjänster och vår infrastruktur och kan svara på frågor om hur tjänsterna fungerar, även på djup teknisk nivå. Du skall till exempel alltid kunna få prata med en erfaren tekniker om du behöver det.

Vår supportavdelning har fått fantastiskt mycket beröm genom åren och vid en kundundersökning utförd i oktober 2004 visade det sig att hela 95% av våra kunder är nöjda med den service de får när de kontaktar oss via telefon eller e-post, detta har bekräftats i flera undersökningar sedan dess.

Levonline ska bidra till ett långsiktigt hållbart samhälle. Vi uppmuntrar utveckling och användande av miljövänlig teknik. Våra tjänster anpassas för att minimera negativ miljöpåverkan. Alla medarbetare hos Servage ska vara medvetna om hur vi i vår arbetsvardag kan bidra till en bättre miljö.

Miljöansvarig

Hos Levonline är företagets Vd, Ari Liukko, ansvarig för miljöpolicy och dess efterlevnad.

Levonline miljöpolicy i praktiken

• Våra tjänster skapar flexibla förutsättningar för arbete där antalet resor per person och företag kan minska.
• Vi möjliggör exempelvis distansarbete och effektiva telefon- och videokonferenser.
• Miljövänliga resealternativ ska alltid prioriteras om det inte innebär för stor kostnad eller att tidsförlusten blir för stor.
• Vid alla inköp tas hänsyn till miljöbelastning, ekonomi, effektivitet och kvalité.
• Vi utökar antalet virtuella servrar som totalt ger minskad elförbrukning.
• Vi säkerställer att det vi förbrukar källsorteras.
• Hos Servage används inga engångsartiklar.
• Vi skriver ut på dubbelsidigt papper.
• Alla medarbetare och underkonsulter informeras om Levonlines miljöpolicy och vad vi gör för att
minska företagets miljöbelastning.